Preguntas Frecuentes
¿Quiénes somos y dónde estamos ubicados??
Somos una pequeña empresa familiar que produce telas para diferentes ocasiones. Preferimos fibras naturales y diseños exclusivos.
Somos de Concepción, Región del Biobío. Somos una tienda online y no tenemos tienda física, pero realizamos envíos a todas las regiones.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 3 metros por tipo de tela y 50 cm por diseño. Puedes incluir 6 diseños diferentes en 3 metros.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes hacer el pago mediante transferencia bancaria o utilizar el servicio FLOW para pagar a través de internet con tu tarjeta de débito o crédito.
¿Cuánto tiempo tarda en estar listo mi pedido? ¿Cómo hacen las entregas?
El pedido estará listo en un máximo de 7 días hábiles para despachar. En Concepción, puedes retirar tu pedido en nuestra oficina. Realizamos envíos a otras regiones a través de Blue Express.
¿Qué tipo de telas tienen?
Todas nuestras telas son de fibras naturales. No tenemos telas de poliéster. Para obtener más información sobre un producto específico, te recomendamos visitar nuestra página "Tipos de Telas", donde encontrarás detalles sobre cada tipo de tela que ofrecemos. También puedes enviarnos un mensaje si tienes alguna pregunta específica. Estaremos encantados de ayudarte.
¿De qué materiales están hechas sus telas?
Todas nuestras telas están hechas de 100% algodón o 100% lino. Estas fibras naturales son conocidas por su comodidad, transpirabilidad y durabilidad.
¿Son sus telas amigables con el medio ambiente?
Sí, nuestras telas son eco-friendly. Utilizamos fibras naturales que son biodegradables y renovables, lo que ayuda a reducir el impacto ambiental.
¿Cómo se realiza la impresión de las telas?
Realizamos la impresión de las telas bajo pedido. Esto significa que producimos las telas solo cuando se solicitan, evitando el desperdicio de materiales y reduciendo nuestra huella ambiental.
¿Cómo contribuyen al ahorro de energía y agua en el proceso de fabricación?
Nuestro proceso de impresión a pedido y la elección de fibras naturales contribuyen al bajo consumo de energía en la producción de telas. Además, no utilizamos agua en el proceso de impresión, lo que ayuda a conservar este recurso valioso.
¿Qué es Oeko-Tex y qué significa la certificación Oeko-Tex 100?
Oeko-Tex es una organización que verifica y certifica la seguridad de los productos textiles. La certificación Oeko-Tex 100 garantiza que nuestras tintas utilizadas en la impresión son seguras para el contacto con la piel, están libres de alérgenos y no contienen productos químicos nocivos.
¿Las telas son aptas para personas con piel sensible o alergias?
Sí, nuestras telas cuentan con la certificación Oeko-Tex 100, lo que las hace seguras para personas con piel sensible o alergias, ya que no contienen sustancias dañinas.
¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Obtendrás un descuento automático al agregar 10 y 30 metros del mismo tipo de tela a tu carrito de compras.
¿Qué pasa si no encuentro lo que necesito?
Envíanos un mensaje por Instagram o por correo electrónico y encontraremos lo que estás buscando o haremos un diseño personalizado para ti.
¿Puedo imprimir mi propio diseño? ¿Cuál es el formato?
Sí, podemos imprimir tus propios diseños. Formatos posibles: JPG, PNG, TIFF. Calidad: no menor a 150 dpi, máximo 300 dpi. CMYK o RGB. Cómo enviar: archivos menores de 50 MB: enviar al correo algodon.textiles@gmail.com, archivos mayores de 50 MB: subir a la nube (Google Drive, Dropbox, WeTransfer).
¿Puedo imprimir diseños de Internet?
Sí, siempre y cuando no infrinjan derechos de autor. No imprimimos diseños de Disney, Marvel, Cartoon Network, etc. Todos los diseños disponibles en nuestra página tienen licencia de uso comercial.
¿Cómo puedo contactarte?
La forma más rápida es escribirnos en nuestra página de Instagram. También puedes escribirnos a nuestro correo: algodon.textiles@gmail.com.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Si deseas realizar cambios en tu pedido o cancelarlo, por favor contáctanos para hacerlo dentro de las 24 horas posteriores al pago.
Cambios y devoluciones
Las telas son hechas a pedido. No realizamos cambios ni devoluciones de las telas. Para más detalles, consulta nuestra página "Cambios y Devoluciones". Si tienes algún problema con tu pedido, por favor, contáctanos.